Bambu Lab ha annunciato il 27 ottobre 2026 un programma di assistenza destinato a determinati lotti di unità di alimentazione del filamento degli AMS 2 Pro. Il produttore ha individuato una lubrificazione insufficiente degli ingranaggi durante la fabbricazione di alcune unità, che può accelerarne l’usura e compromettere, nel tempo, la regolarità del trascinamento del materiale.
L’avviso riguarda gruppi di alimentazione fabbricati fra maggio e luglio 2026. Bambu Lab non ha comunicato il numero esatto degli esemplari interessati e precisa che le unità attualmente vendute nei propri negozi ufficiali non presentano il problema identificato. Non si tratta dunque di un difetto attribuito a tutti gli AMS 2 Pro, né di una campagna che riguardi indistintamente ogni stampante del marchio.
La misura annunciata prevede la fornitura gratuita di quattro nuove unità di alimentazione del filamento ai clienti che rientrano nel gruppo interessato, con spedizione a carico dell’azienda. I ricambi non sono quattro sistemi AMS completi: sono i gruppi che gestiscono l’avanzamento del filamento al loro interno.
Perché l’usura degli ingranaggi conta nel cambio automatico dei materiali
Negli accessori AMS, il movimento del filamento è un passaggio essenziale della sequenza di caricamento e scaricamento. Gli ingranaggi della singola unità di alimentazione devono afferrare il materiale e trasferirlo al sistema di trasporto, anche attraverso numerosi cicli ripetuti. Quando la superficie dei denti si deteriora prima del previsto, l’alimentazione può diventare meno affidabile.
La causa indicata ufficialmente da Bambu Lab è una quantità o distribuzione insufficiente del grasso lubrificante in un lotto di produzione. La spiegazione è più specifica di una generica incompatibilità con particolari filamenti: secondo il produttore, il difetto nasce durante la fabbricazione dei gruppi meccanici.
Questo non significa che tutti i problemi di alimentazione su un AMS 2 Pro derivino da quella causa. Una bobina che si muove male, un percorso ostruito o altri guasti possono produrre sintomi simili. L’appartenenza al lotto deve quindi essere verificata attraverso i canali ufficiali, invece di considerare sufficiente la semplice comparsa di un errore.
Che cosa riceve chi è incluso nel programma
L’avviso del 27 ottobre descrive tre interventi a favore dei clienti idonei:
- Quattro unità di alimentazione nuove, fornite senza addebito, comprese le spese di spedizione.
- Un codice sconto da 20 dollari, con importo equivalente nella valuta locale, per un acquisto successivo presso Bambu Lab.
- Una nuova garanzia di tre mesi per i ricambi, che decorre dalla data in cui il cliente li riceve.
Bambu Lab specifica anche che la sostituzione dei gruppi da parte del proprietario, seguendo le indicazioni previste, non compromette la garanzia sulle altre parti del sistema AMS. Non viene richiesto in modo generalizzato di restituire immediatamente l’unità ancora funzionante.
Per chi possiede un sistema che al momento lavora correttamente, il produttore afferma che è possibile continuare a utilizzarlo fino all’arrivo dei ricambi e valutare successivamente le condizioni delle unità precedenti. La decisione deve comunque rispettare le istruzioni di assistenza applicabili al proprio dispositivo.
Quando sono previste le spedizioni
L’azienda ha indicato una finestra di tre-cinque settimane a partire dall’annuncio per organizzare e inviare i gruppi sostitutivi, suddividendo le spedizioni in più lotti. Non si tratta di una promessa che tutti i destinatari riceveranno il materiale nello stesso giorno.
La disponibilità effettiva può dipendere dal luogo di consegna, dalle procedure di assistenza e dall’avanzamento della distribuzione. Per conoscere lo stato di una pratica specifica rimangono validi i canali ufficiali Bambu Lab.
Un’altra precisazione riguarda la garanzia dei ricambi: i tre mesi comunicati dall’azienda decorrono dalla ricezione delle nuove unità, non dalla data della pubblicazione dell’avviso. Il programma gratuito riguarda le unità riconosciute come ammissibili, indipendentemente dal fatto che l’usura sia già evidente.
Come verificare se il proprio AMS 2 Pro è interessato
Bambu Lab dichiara di aver inviato una comunicazione agli utenti coinvolti tramite MakerWorld e Bambu Handy, accompagnata dalle istruzioni per la sostituzione.
Chi non ha ricevuto un messaggio, ma ritiene di possedere un AMS 2 Pro dei lotti potenzialmente interessati, può consultare la guida ufficiale di assistenza intitolata Service Program for Feeder Units in Certain AMS 2 Pro Batches. È questa la procedura indicata dal produttore per verificare l’idoneità; non è sufficiente dedurla dalla data di acquisto, che potrebbe differire dalla data effettiva di produzione dell’unità.
Per evitare errori è opportuno utilizzare soltanto le pagine ufficiali Bambu Lab e non pubblicare numeri di serie o dati personali nei commenti a forum e social network. In presenza di dubbi sull’identificazione del dispositivo, il produttore invita a rivolgersi all’assistenza.
Un programma di assistenza, non un nuovo modello AMS
Il provvedimento arriva mentre la gestione automatica del filamento è diventata una parte sempre più importante dell’esperienza delle stampanti desktop multicromia e multimateriale. La regolarità del sistema di alimentazione incide non soltanto sulla singola estrusione, ma sulla possibilità di completare lavori lunghi con molti cambi di materiale.
È però necessario distinguere il programma odierno da altre novità di prodotto e da indiscrezioni su futuri accessori AMS. Questo comunicato riguarda la sostituzione di componenti meccanici di una serie esistente, non introduce una nuova piattaforma e non modifica automaticamente le caratteristiche operative degli AMS 2 Pro non interessati.
Il numero delle unità coinvolte non è stato quantificato pubblicamente. Anche per questo non sarebbe corretto derivare dal comunicato una percentuale di difettosità dell’intera produzione.
Che cosa cambia per gli utilizzatori
L’elemento più concreto è la possibilità, per i proprietari dei dispositivi interessati, di ottenere quattro gruppi di alimentazione nuovi senza sostenere il costo dei componenti o della spedizione. Il buono aggiuntivo e il rinnovo della garanzia rappresentano misure di compensazione definite dal produttore.
Per gli utenti la priorità pratica è verificare l’eventuale notifica, controllare la guida ufficiale e seguire il percorso indicato per il proprio sistema. Per Bambu Lab la vicenda costituisce anche un banco di prova della capacità di identificare un problema di fabbricazione e intervenire su apparecchiature già distribuite.
La notizia deve essere quindi letta come una comunicazione di servizio circoscritta ma rilevante: una non conformità meccanica riconosciuta direttamente dall’azienda, con un programma di sostituzione gratuito e una procedura specifica per verificare i lotti interessati.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI).
