CREAFORM APRE UN NUOVO CENTRO DI ASSISTENZA PER LA REGIONE EMEA La nuova infrastruttura aiuterà l’azienda a consolidare la propria posizione di produttore di alto livello in termini di qualità, assistenza e post-vendita.
Creaform, business unit di AMETEK, Inc. e leader mondiale nel campo delle soluzioni di misurazione 3D portatili e dei servizi di engineering, annuncia l’apertura di un nuovo centro di riparazione di 660 metri quadrati nei pressi della sede francese di Fontaine (vicino a Grenoble). Questo è un forte messaggio di sostegno e autonomia alla comunità Creaform della regione EMEA: l’azienda potrà sfruttare la comodità di un centro di calibrazione e accettazione locale e gestire le riparazioni sull’intera linea.
Con questo importante investimento, l’azienda intende ridurre i tempi di riparazione, soprattutto in termini di spedizione all’estero. I partner e clienti finali del territorio EMEA (Europa, Medio Oriente, Africa) potranno usufruire di un servizio locale, ricorrendo solo occasionalmente alla spedizione dei prodotti alla sede centrale di Creaform a Lévis (Québec), in Canada. Ciò offre un’ottimizzazione dei costi di gestione e un migliore controllo del processo RMA (autorizzazione al reso). Il centro di riparazione riceverà, gestirà ed elaborerà anche i sistemi Creaform provenienti dall’India, per i quali al momento è richiesta una spedizione in Canada.
Grazie alle certificazioni ISO 9001 (luglio 2022) e ISO 17025 (dicembre 2022), il nuovo centro è in grado di condurre test di calibrazione e accettazione su tutti i sistemi di controllo qualità e sull’intera gamma Creaform. In futuro, tutte le riparazioni verranno effettuate con lo stesso livello di qualità offerta dalla sede centrale Creaform. ISO 9001 è uno standard relativo all’implementazione di un sistema di gestione della qualità in una determinata organizzazione, mentre la norma ISO 17025 certifica la capacità di un’organizzazione di offrire risultati affidabili in termini di calibrazione e test.
Segue una panoramica delle capacità e competenze del centro di riparazione EMEA:
Sistema
Attività
HandySCAN 300/307/700
Riparazione e calibrazione
HandySCAN BLACK / BLACK Elite
Riparazione e calibrazione ISO 17025
Go!SCAN 20/50
Riparazione e calibrazione
Go!SCAN SPARK
Riparazione e calibrazione
C-Track 3a GEN
Riparazione e calibrazione ISO 17025
C-Track 4a GEN
Riparazione e calibrazione ISO 17025
MetraSCAN 350/750
Riparazione e calibrazione
MetraSCAN BLACK
Riparazione e calibrazione ISO 17025
“Intendiamo fornire un servizio post-vendita di qualità comparabile o superiore a quella dei nostri sistemi”, spiega Fanny Truchon, presidente e business unit manager di Creaform. “Speriamo che questi miglioramenti in termini di assistenza aiutino i clienti EMEA attuali e futuri a eliminare ritardi e costi di spedizione verso un centro di assistenza situato in un altro continente. Ciò segna la fine di un percorso iniziato nel febbraio 2021, quando abbiamo iniziato la ricerca di un sito ottimale, aprendo un’era di semplicità e autonomia per noi e i nostri clienti europei”.
