Bambu Lab Inizia il Richiamo della Stampante 3D A1
Bambu Lab ha annunciato il richiamo della sua attesissima stampante 3D A1, segnando un momento significativo per l’azienda. Nonostante l’eccitazione iniziale per il lancio di questa nuova stampante 3D, che rappresentava il primo modello a letto di Bambu Lab, e l’interesse suscitato insieme alla A1 Mini nella comunità della stampa 3D, alcuni problemi hanno ostacolato il successo sperato. Un problema specifico con i cavi della A1 ha portato Bambu Lab a prendere la decisione di richiamare tutte le unità distribuite.
Il problema identificato riguarda letture di temperatura instabili e difficoltà nel riscaldamento, causate da un’eccessiva flessione del cavo che può danneggiarsi sotto l’azione di forze esterne. Questa situazione non implica necessariamente il malfunzionamento del dispositivo, ma può rendere il cavo più suscettibile a danni e usura.
Dettagli sul Problema e Misure Adottate
Bambu Lab, in un aggiornamento sul proprio blog, ha spiegato che, nonostante i fusibili presenti sul piano riscaldante e sull’alimentatore siano progettati per prevenire il surriscaldamento e i cortocircuiti, il danno al cavo può compromettere la lettura della temperatura e causare perdite di potenza o cortocircuiti, rappresentando un serio rischio per la sicurezza.
Sembra che, nonostante i test condotti sul cavo per valutarne la resistenza al movimento del piano durante la stampa, non siano stati considerati gli effetti di una flessione eccessiva. Questa situazione ha evidenziato l’insufficienza del pressacavo, che può essere danneggiato da manipolazioni brusche durante il trasporto, l’installazione o da impatti accidentali dopo l’installazione. Già a gennaio, l’azienda aveva invitato i clienti a ispezionare le proprie stampanti alla ricerca di eventuali danni, ma i problemi persistenti hanno portato alla decisione di un richiamo completo.
Opzioni per i Clienti di fronte al Richiamo
Nonostante il basso tasso di malfunzionamenti elettrici, meno dello 0,1% delle stampanti vendute, Bambu Lab ha consigliato ai proprietari della A1 di cessarne immediatamente l’uso per ragioni di sicurezza. L’azienda ha messo in evidenza il suo impegno per la sicurezza dei clienti, sottolineando l’importanza di interrompere l’uso delle stampanti fino a quando la causa esatta del problema non sarà stata identificata e risolta.
Ai clienti colpiti dal richiamo vengono offerte due opzioni: un rimborso completo o la sostituzione del piano riscaldato non appena disponibile, prevista per la fine di marzo. Per coloro che optano per il rimborso, Bambu Lab promette una procedura di restituzione semplice e offre un buono sconto aggiuntivo di $80 per l’acquisto di un nuovo modello tra la A1 Mini, P1, X1 o una futura stampante A1. In alternativa, chi decide di attendere il pezzo di ricambio riceverà un buono sconto di $120 come compensazione per l’attesa, utilizzabile nel negozio online di Bambu Lab.
Questo richiamo sottolinea l’impegno di Bambu Lab verso la sicurezza e la soddisfazione dei clienti, nonostante i problemi inaspettati incontrati con il modello A1.
