La società cinese Bambu Lab, specializzata nella produzione di stampanti 3D, ha identificato un difetto nel piano riscaldante del suo modello entry-level, la Bambu Lab A1. A seguito di questa scoperta, l’azienda ha intrapreso una significativa campagna di sostituzione per affrontare il problema. Recentemente, attraverso un annuncio su Reddit, Bambu Lab ha comunicato che la produzione dei nuovi piani riscaldati, rivisti e migliorati, è già in corso.
Processo di Sostituzione e Supporto ai Clienti
Le nuove unità, dotate di un sistema di riscaldamento migliorato, saranno spedite a marzo tramite trasporto aereo ai centri di distribuzione di Bambu Lab dislocati globalmente. L’azienda ha programmato di avviare i contatti con i proprietari della stampante A1 che hanno già segnalato il problema tramite un ticket di assistenza. La sostituzione dei componenti interessati avverrà in maniera organizzata, seguendo l’ordine di ricezione delle segnalazioni.
Per agevolare i clienti nel processo di sostituzione, Bambu Lab ha reso disponibili dettagliate istruzioni. Il servizio clienti dell’azienda è inoltre pronto a fornire assistenza per qualsiasi dubbio o necessità.
Ripresa delle Vendite e Impegno per la Qualità
A partire da aprile, la stampante 3D A1 sarà nuovamente acquistabile attraverso il Bambu Store. Nonostante non sia stata ancora annunciata una data specifica per la ripresa delle vendite, l’azienda sta lavorando intensamente per garantire la disponibilità del prodotto nel minor tempo possibile, dimostrando il proprio impegno nel mantenere alti standard di qualità e affidabilità.
