Servizi di stampa 3D: tempi di preventivazione e sistemi di consegna per la produzione su richiesta
I ricercatori Carl Philip T. Hedenstierna, Stephen M. Disney e Jan Holmström esplorano oggi una delle nuove aree di produzione più affascinanti poiché gli uffici dei servizi di stampa 3D offrono assistenza a una vasta gamma di professionisti, aziende, designer e utenti a qualsiasi livello possibilità di vedere realizzati i loro progetti 3D, eliminando al contempo la necessità a livello del consumatore di ingenti investimenti in materiali e attrezzature.
Nei ” Livelli di servizio nella produzione su ordinazione: applicazioni di stampa 3D ” recentemente pubblicati , gli autori spiegano come i server di stampa 3D possono gestire il loro carico di lavoro, consegnare in tempo e mantenere bassi i costi di produzione; tuttavia, discutono anche di ciò che spesso può essere un compromesso nel mondo degli affari: il dilemma realistico di un servizio atroce offerto a un costo minimo o un servizio quasi perfetto offerto a un costo più elevato.
Mentre la capacità di offrire componenti personalizzati su richiesta è estremamente vantaggiosa per tutti i soggetti coinvolti, questo nuovo modo di fare impresa presenta anche nuove sfide, soprattutto a causa della mancanza di inventario. Gli autori sono molto chiari sull’enorme problema che questo può causare, nonostante i vantaggi di non dover mantenere i magazzini pieni di merci e la capacità di offrire ai clienti un lavoro unico nel suo genere: perché l’ufficio servizi non può ‘costruire inventario per disaccoppiare la variabilità della domanda dalla produzione – qualsiasi variabilità della domanda deve essere assorbita dalla capacità o dai tempi di consegna “.
Mentre i processi AM consentono ai servicers di creare parti specializzate, il sequenziamento del lavoro potrebbe non essere un problema, ma potrebbe essere il ‘smoothing di produzione’. Le operazioni basate sugli ordini devono essere semplificate nelle aziende che fanno affidamento sull’inventario per mantenere la produzione in modo efficiente, ma in questo studio, i ricercatori iniziano a vedere che potrebbe essere altrettanto critico per le operazioni di servizio. Oggi ci sono numerosi server di stampa 3D da guardare, e molti di loro hanno un seguito sostanziale in quanto le aziende forniscono anche accesso a molte altre risorse.
Aziende di tutto il mondo come 3D Hub (originariamente un servizio di stampa peer-to-peer basato sulla comunità), offrono ora una dinamica di stampa 3D unica per le aziende per ottenere preventivi sui progetti e completarli tramite “commercianti dedicati”. Altre aziende come i.materialise e Shapeways offrono stampa 3D, centri per il commercio e una serie di risorse della comunità. In questo studio, gli autori usano Shapeways come esempio:
“… Con tempi di produzione fisici di minuti o ore, offrono un tempo di produzione di sei giorni (o due giorni con spedizione) per prodotti in plastica bianca senza dimensioni superiori a 250 mm (Shapeways, 2016). Ciò lascia un po ‘di tempo per disaccoppiare la variabilità della domanda dalla produzione. “
I tempi di consegna indicati devono essere più lunghi del tempo impiegato nel book di negoziazione, combinato con i tempi di produzione effettivi. C’è pochissima flessibilità per il tempo libero per il buffering. Precedenti ricerche hanno mostrato il potenziale per la stampa 3D di “reti collaborative” che sostengono insieme il carico di lavoro, “scambiando ordini in eccesso e capacità in modo dinamico”.
Gli autori hanno sviluppato un concetto di tariffa di servizio per questo studio, offrendo una metrica come quella utilizzata per le aziende che si affidano all’inventario immagazzinato. Il successo si misura dalla soddisfazione dei clienti con i tempi di consegna. I ricercatori hanno anche scelto il framework CIMO mentre hanno iniziato a creare un modello analitico per il framework del loro studio mentre esaminano ulteriormente:
Gestione dei libri degli ordini nella stampa 3D
Dinamica del portafoglio ordini
Prestazioni di consegna del servizio
Costi di capacità
Controllo del libro degli ordini
Analisi numerica
Alla fine, i ricercatori hanno preso in considerazione tre risultati relativi alle operazioni e al servizio clienti: offrire un servizio perfetto a costi elevati, offrire un servizio quasi perfetto con costi proporzionalmente inferiori o offrire un servizio scadente a un prezzo molto più basso.
“L’alternativa proporzionale sembra essere la più realistica, in quanto garantisce un servizio elevato con un significativo livellamento della produzione”, hanno concluso i ricercatori. “Se, come nel caso di Shapeways, esiste un’opzione per accelerare, è necessario mantenere un portafoglio ordini separato e politiche di controllo (con valori a diversi) per ciascuna modalità di consegna.”
“Mentre il framework CIMO ha guidato questa ricerca, abbiamo dovuto rivisitare la fase di intervento dopo aver definito il meccanismo e il risultato in termini inequivocabili. In questo modo, il meccanismo e l’intervento hanno dato origine a un sistema integrato per fornire i risultati previsti. Per identificare risultati non intenzionali, dovremmo testare la politica sui dati effettivi del portafoglio ordini da un’operazione di servizio. Ciò potrebbe rivelare nuove intuizioni, non previste dal modello, che potrebbero aiutare nello sviluppo di un intervento raffinato. ”
