BMW abbandona il servizio di personalizzazione della stampa 3D
La BMW ha apparentemente abbandonato il loro esperimento con parti personalizzate stampate in 3D.
Il servizio unico è apparso per la prima volta nel 2018, quando BMW ha permesso ai clienti di personalizzare il cruscotto della cabina di pilotaggio e i side scuttles del veicolo MINI. Potresti includere qualsiasi design ragionevole su questi componenti per personalizzare la tua MINI.
Oggi, 2,5 anni dopo, 3D Printing Media Network ha scoperto accidentalmente che questo servizio è stato interrotto senza preavviso da parte di BMW. Non è chiaro quando sia successo, ma è andato comunque.
Tutto ciò che ci resta è la domanda: “Perché?”
È qualcosa su cui stavo riflettendo e penso di avere alcune possibili risposte.
La cosa sbagliata da personalizzare
Una possibile risposta è che personalizzare un’auto è forse l’approccio sbagliato. Un’auto dovrebbe davvero essere una configurazione standard per motivi legali, normativi, di produzione, riparazione, sicurezza e altri motivi. Ci sono opportunità molto limitate per personalizzare un veicolo del mercato di massa come quelli di BMW. Ecco perché hanno scelto due componenti molto minori per la personalizzazione: se li hai incasinati, non puoi danneggiare nulla.
In retrospettiva, forse questi componenti erano così minori e scarsamente visibili che pochi si preoccupavano di personalizzarli. Un furgone laterale dall’aspetto leggermente diverso direbbe davvero “questa è la MIA macchina?”
Mancanza di creatività
Questo è l’eterno problema nella stampa 3D: la parte di stampa è facile; la parte difficile è capire cosa stampare in 3D. Affidare il peso del design ai clienti probabilmente non è l’idea migliore, perché sappiamo che una percentuale relativamente piccola del pubblico è sufficientemente abile negli strumenti creativi per produrre qualcosa di loro gradimento.
In genere, il passaggio più creativo nell’acquisizione di un veicolo è la scelta del colore da una selezione di cinque colori disponibili. È una cosa abbastanza facile da fare, ma aprire la possibilità di “qualsiasi cosa” è scoraggiante per la maggior parte delle persone.
Costo
Ammettiamolo: i veicoli e le parti BMW sono costosi e il processo di personalizzazione era probabilmente lo stesso. Se un numero insufficiente di acquirenti desiderava la personalizzazione, poteva essere troppo costoso. Ciò significa che il prezzo della personalizzazione era superiore al valore percepito dal cliente. Anche se la BMW avesse un prezzo più basso, dovrebbero comunque assicurarsi che il valore percepito fosse più alto, e questo è difficile da fare con una personalizzazione molto minore.
Clienti sconcertati
È probabile che molti clienti semplicemente non capissero di cosa trattasse il servizio e lo ignorassero. Ho il sospetto che sia così perché è successo prima, molte volte, nell’industria.
Ogni volta che la stampa 3D viene introdotta in un nuovo settore, un produttore di stampanti 3D deve spendere sforzi e risorse straordinari per istruire quel settore sui vantaggi della tecnologia. Dopo alcuni anni potrebbero finalmente capirne i benefici e tuffarsi.
Per i consumatori che acquistano un veicolo questo è probabilmente lo stesso scenario, ma su scala molto più piccola. Sfortunatamente, il valore di questa personalizzazione era così piccolo che non poteva giustificare uno sforzo significativo da parte di BMW per istruire i clienti nel tempo.
Personalizzazione futura del veicolo
Cosa ci dice questo apparente fallimento sul futuro della personalizzazione delle auto prodotte in serie? È possibile che le case automobilistiche ci pensino due volte prima di istituire programmi simili dopo aver visto i risultati della BMW. Potrebbe essere la cosa migliore, poiché un’auto probabilmente non è l’obiettivo di personalizzazione più appropriato.
La personalizzazione stampata in 3D dovrebbe mirare al meglio a prodotti che consentono una maggiore variabilità nel design, come moda, gioielli o calzature. I veicoli semplicemente non hanno molto che possa essere personalizzato senza entrare in un tipo di problema o in un altro.
